OFFREZ À VOS CLIENTS UN SUPPORT TECHNIQUE INNOVANT

-   PLACEZ LA COLLABORATION AU CŒUR DE VOTRE RELATION CLIENT  -

UN SERVICE SUPPORT COLLABORATIF

À l'ère du collaboratif et du digital, avoir un service client de qualité est devenu un impératif stratégique pouvant faire la différence entre votre offre et celle de vos concurrents.

C'est pourquoi notre équipe a développé une solution dédiée au support technique et à la relation client : Jamespot . Support CRM.

 

GÉREZ LES DEMANDES DE SUPPORT

CONSTITUEZ UNE FAQ COLLABORATIVE

CRÉEZ DES COMMUNAUTÉS DE CLIENTS

Support CRM vous permet de remonter, de qualifier et de gérer rapidement et simplement les demandes de support en interne.

Créez simplement des communautés de clients dédiées au partage d’informations et de bonnes pratiques, au retour d’expérience et à l’entraide.

Support CRM permet de centraliser en un lieu unique les questions les plus posées et les réponses en conséquence.

PLACEZ LE CLIENT AU CŒUR DE PROCESSUS

VOS CLIENTS QUALIFIENT LEURS DEMANDES DE SUPPORT VIA UN FORMULAIRE

LES ÉCHANGES ACCÉLÈRENT LE TEMPS DE RÉSOLUTION DES DEMANDES DE SUPPORT

UN TABLEAU DE BORD PERMET AU RESPONSABLE DE SUIVRE L'ENSEMBLE DES DEMANDES EN COURS

CRÉEZ DES COMMUNAUTÉS DE CLIENTS ET FÉDÉREZ CES DERNIERS AUTOUR DE VOTRE MARQUE

Avec Jamespot . Support CRM, notre objectif est de vous proposer un logiciel totalement adapté à vos besoins en termes de support pour vos équipes internes.

Notre solution vous permet de gérer entièrement le processus de support au sein d'un seul outil, de l'ouverture du ticket à sa fermeture. Le système vous fournit également des statistiques et des rapports qui facilitent le suivi de votre gestion de support.

Par ailleurs, avec notre application Question/Réponses, constituez un système d’entraide et de base de connaissances collaborative. Grâce au système de détection sémantique, les utilisateurs ne risquent pas de poser deux fois la même question. En effet, lorsque la question est soumise, le système propose les questions/réponses similaires proches ou identiques. Nos clients ont constaté une baisse significative des demandes par mail aux équipes support.

 

JAMESPOT TRAVAILLE AVEC DES MARQUES DE TOUS LES SECTEURS

PMEs, Grands comptes, associations et établissements publics, notre solution a déjà fait preuve de son efficacité chez de nombreuses organisations.

 

VOUS AUSSI

CHOISSISEZ LA

PERFORMANCE

UN TARIF UNIQUE ET SANS SURPRISES

La solution Jamespot . Support CRM a été conçue pour les équipes de toutes tailles.

Avec un prix par agent fixé à 89€ / mois, payez uniquement ce dont vous avez besoin.

 

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